目前,“新零售”模式已經(jīng)成為了門窗行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,所謂新零售,是指未來電子商務(wù)平臺將會消失,線上線下和物流結(jié)合在一起,產(chǎn)生的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)模式,即“線上+線下+物流”,它要求就是精準(zhǔn)化、場景化的體驗式服務(wù),需要的電商平臺和實體零售企業(yè)之間相互合作,通過大數(shù)據(jù)及時了解用戶的消費(fèi)需求。這對于門窗行業(yè)來說,其實在很多方面都還有很大的提升空間;同時電商強(qiáng)勢崛起,也給門窗企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代下,門窗企業(yè)要想突破發(fā)展瓶頸,該如何抓住這次機(jī)遇呢?
門窗行業(yè)電商營銷現(xiàn)狀
對于大多數(shù)消費(fèi)者來說,電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品,“畫餅充饑”般滿足自己的消費(fèi)欲望,但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買門窗這樣的大件物品。無法深入體驗是門窗電商“不溫不火”的主要原因。另一方面,電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給門窗電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時,消費(fèi)者會將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他地方。門窗質(zhì)量自不必說,那是網(wǎng)購門窗的基礎(chǔ)要求,更高的一層的需求是電商提供的售后服務(wù)。
自從門窗企業(yè)運(yùn)營電商以來,退換貨難的問題就一直被消費(fèi)者詬病,也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在門窗產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當(dāng)下,消費(fèi)者對門窗電商的考量更多的會以服務(wù)為基石。因此,門窗電商目前最要做的是攻克服務(wù)這一道難關(guān)。
除此之外,多數(shù)門窗企業(yè)的電商道路遲遲無法推進(jìn)還有一個更深層次的原因,那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,實體店和電商是有很大區(qū)別的,傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道,直接損害經(jīng)銷商、代理商的利益。
門窗行業(yè)發(fā)展方向
首先,產(chǎn)品“年輕化”,相當(dāng)一部分品牌在做線上產(chǎn)品推廣時,通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產(chǎn)品。這是根據(jù)大型商城所構(gòu)成的消費(fèi)群體而定的,在購物網(wǎng)站選購門窗的消費(fèi)者多為中青年,他們有著更為年輕態(tài)的審美,并側(cè)重考慮性價比的高低。